Rechtliches
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit aller Kunden- und Patientendaten zu wahren, und geben diese in keiner Form weiter, es sei denn, der Patient hat dies genehmigt oder es ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wo kann ich Ihre Registrierung beim niederländischen Gesundheitsministerium überprüfen?
Wir sind beim niederländischen Gesundheitsministerium (Registrierungsnummer 6730 BEM) als unabhängiger Arzneimittelvermittler registriert. Unsere Registrierung finden Sie auf der Website von Farmatec unter „Übersicht über gültige BEM-Registrierungen XXXX“.
Ist Ihr Dienst zu 100 % sicher?
Ja, wir sind beim niederländischen Gesundheitsministerium als unabhängiger Arzneimittelvermittler registriert und halten uns strikt an die Gesetze und Vorschriften Ihres Landes. Wir versenden Arzneimittel ausschließlich auf Vorlage eines gültigen Rezepts Ihres behandelnden Arztes.
Welche Unterlagen sind für die Einfuhr eines Arzneimittels erforderlich?
Sie benötigen immer ein ärztliches Rezept aus Ihrem Land. Je nach den Vorschriften Ihres Landes können weitere Unterlagen erforderlich sein, beispielsweise eine Einfuhrgenehmigung des Gesundheitsministeriums. Kontaktieren Sie uns, um Informationen zu den für Ihr Land erforderlichen Unterlagen zu erhalten.
Ist es legal, Medikamente aus dem Ausland einzuführen?
Ja, in den meisten Ländern gibt es Gesetze oder Vorschriften zum „Named Patient“-Verfahren oder zur persönlichen Einfuhr, die es Patienten ermöglichen, Arzneimittel aus dem Ausland auf ärztliche Verschreibung und – je nach Land – unter Einhaltung zusätzlicher Auflagen einzuführen.
Finanzen
Zahlung
Warum muss ich bezahlen, bevor ich das Medikament erhalte?
Wir arbeiten auf der Basis von „Named Patient Import“, d. h., jede Bestellung wird für einen einzelnen Patienten bearbeitet. Da wir die Medikamente vor der Beschaffung bezahlen müssen, können wir Ihre Bestellung erst nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeiten.
Wie kann ich sicher sein, dass ich das Medikament erhalte?
Wir sind ein zugelassenes Unternehmen und haben bereits über 9.000 Medikamente sicher und gesetzeskonform in 58 Länder geliefert. Sie können Patientenbewertungen auf Google und Facebook lesen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie detaillierte Versandinformationen sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wie bezahle ich die Medikamente?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den Zahlungsdetails. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder online per Kreditkarte erfolgen (bei Kreditkartenzahlungen fällt eine Gebühr von 2,8 % an).
Wie lange gilt der angebotene Preis nach Erhalt der Auftragsbestätigung?
Der in Ihrer Auftragsbestätigung angegebene Preis gilt für zwei Wochen ab dem Versanddatum. Sollte die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, können sich die Preise ändern.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung, die beide vollständig verschlüsselt und sicher sind.
Kann ich bar bezahlen?
Nein, wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung.
Muss ich in Euro bezahlen?
Ja, wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung in Form einer Rechnung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Kann ich bei der Abholung der Medikamente bezahlen?
Nein, wir können Ihre Bestellung erst bearbeiten, nachdem wir den vollständigen Betrag erhalten haben.
Warum muss ich Bankgebühren zahlen?
Ihre Bank erhebt möglicherweise Gebühren für den Währungsumtausch. Bitte überweisen Sie den auf unserer Rechnung angegebenen Gesamtbetrag, ohne die Bankgebühren abzuziehen.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Beim Versand von Medikamenten in das Bestimmungsland können Einfuhrzölle anfallen. Diese Abgaben, einschließlich Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren, sind vom Empfänger zu entrichten und nicht in unserer Rechnung enthalten.
Preis
Wie kann ich herausfinden, wie viel ein Medikament kostet?
Der Preis bzw. die Kosten werden nach Eingang gültiger Bestellungen von Kunden/Patienten mitgeteilt. Wir werden Sie nach der Preisanfrage benachrichtigen.
Kann ich online ein Angebot einholen?
Nein, bitte kontaktieren Sie uns für ein detailliertes Angebot, das alle damit verbundenen Kosten enthält.
Wie werden die Kosten für jedes Medikament festgelegt?
Der Grundpreis jedes Medikaments wird vom Hersteller festgelegt, und wir erheben eine Gebühr zur Deckung unserer Dienstleistungen. Die Gewinne werden in die Aufrechterhaltung unserer Servicequalität und den Ausbau unseres Arzneimittelportfolios reinvestiert.
Erstattung
Kann ich die Kosten für das Medikament über das Gesundheitssystem meines Landes erstattet bekommen?
In einigen Ländern gibt es finanzielle Unterstützung für Bürger, die sich im Ausland medizinisch behandeln lassen möchten. Weitere Informationen erhalten Sie beim Gesundheitsministerium Ihres Landes oder bei lokalen Patientenorganisationen.
Übernimmt meine Krankenversicherung die Kosten für die Behandlung?
Krankenkassen übernehmen die Kosten für das Medikament möglicherweise ganz oder teilweise. Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihre Krankenkasse.
Welche Angaben muss ich meiner Krankenkasse mitteilen?
Jede Versicherungsgesellschaft hat ihre eigenen Verfahren, aber im Allgemeinen sollten Sie Angaben zur Einfuhr eines zugelassenen Arzneimittels, zum Mangel an Behandlungsmöglichkeiten in Ihrem Land, zur Zulassung des Arzneimittels in einem anderen Land sowie eine ärztliche Verschreibung vorlegen.
Was ist Crowdfunding?
Crowdfunding ist eine Möglichkeit, online Spenden zur Finanzierung einer medizinischen Behandlung zu sammeln. Zu diesem Zweck stehen mehrere Crowdfunding-Plattformen zur Verfügung.
Bestellung und Versand
Bestellung
Wie kann ich meine Medikamente bestellen?
Kontaktieren Sie uns und geben Sie uns die Daten des Patienten und des Arztes, die Lieferadresse sowie eine Kopie des ärztlichen Rezepts an. Unser Patientensupport-Team unterstützt Sie gerne bei der Bestellung.
Akzeptieren Sie Krankenkassen?
Wir akzeptieren in der Regel keine Krankenkassen, können Ihnen jedoch in einigen Fällen eine Rechnung ausstellen, damit Sie eine Erstattung von Ihrer Krankenkasse beantragen können.
Warum brauche ich ein Rezept?
Ein Rezept ist für die Überwachung und Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Behandlung unerlässlich. Es ist zudem eine gesetzliche Voraussetzung für die Einfuhr und die Abholung in der Apotheke.
Welche Angaben muss das Rezept enthalten?
Das Rezept sollte die Patientendaten, den Namen und die Dosierung des Medikaments, die Menge, den Namen des Arztes, dessen Unterschrift sowie Angaben zur Zulassung enthalten. Idealerweise sollte es auf Englisch verfasst sein oder eine Übersetzung beiliegen.
Wie weit im Voraus sollte ich eine neue Bestellung aufgeben?
Die Bearbeitung der Bestellung kann bis zu drei Wochen dauern, und möglicherweise müssen Sie Ihre Lizenz oder Ihr Rezept erneuern lassen. Es ist ratsam, sich frühzeitig mit uns in Verbindung zu setzen, um eine rechtzeitige Behandlung sicherzustellen.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, wenn Sie sich umgehend an unseren Patientensupport wenden. Sobald die Zahlung erfolgt ist und das Medikament bestellt wurde, ist eine Stornierung jedoch nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich.
Was passiert, wenn die Zahlung erst nach 14 Tagen erfolgt und sich die Kosten inzwischen geändert haben?
Wenn die Zahlung erst nach Ablauf der 14-tägigen Gültigkeitsdauer der Bestellbestätigung erfolgt, müssen Sie den aktualisierten Preis bezahlen.
Brauche ich ein neues Rezept oder eine neue Einfuhrgenehmigung, wenn ich eine weitere Bestellung aufgeben möchte?
Ob ein neues Rezept oder eine Einfuhrgenehmigung erforderlich ist, hängt von der jeweiligen Situation ab. Wenden Sie sich bei einer neuen Bestellung bitte an unser Patientenbetreuungsteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja, Sie können als Unternehmen eine Bestellung aufgeben, müssen jedoch die Genehmigung Ihres Unternehmens zum Import von Arzneimitteln aus dem Ausland vorlegen.
Versand
Wie läuft der Versand ab?
Wir beschaffen Medikamente für Sie und versenden diese unter Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Vorschriften. Für die Lieferung arbeiten wir mit Partner-Kurierdiensten zusammen.
Wie lange dauert der Versand meiner Medikamente?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land, den bestellten Medikamenten und der Zollabfertigung, betragen jedoch in der Regel 1–2 Wochen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Wie wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden von Partner-Kurierdiensten wie DHL, UPS, EMS und spezialisierten Kühlketten-Kurierdiensten versandt.
Was ist ein Kühltransport?
Manche Arzneimittel müssen temperaturkontrolliert gelagert werden und werden in einer speziellen Verpackung versandt, um die erforderliche Temperatur aufrechtzuerhalten.
Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung versandt wird?
Möglicherweise werden Sie von unserem Versandpartner kontaktiert, um Ihnen Informationen zum Liefertermin mitzuteilen.
Kann jemand anderes die Medikamente für mich abholen?
Ja, Sie können eine andere Person bevollmächtigen, die Medikamente in Ihrem Namen abzuholen, sofern Sie die erforderlichen Unterlagen vorlegen.
Wenn ich meine Medikamente abhole, wie bringe ich sie dann nach Hause?
Wir helfen Ihnen dabei, die Medikamente für die Reise zu verpacken, und stellen sicher, dass sie den Transportvorschriften entsprechen.
Was passiert, wenn ich ein Medikament abhole, das temperaturgeführt gelagert werden muss?
Wir sorgen dafür, dass die Medikamente ordnungsgemäß in einer temperaturgeregelten Transportbox verpackt werden, und geben Anweisungen zur Aufrechterhaltung der Temperatur während des Transports.
Darf ich die Medikamente im Handgepäck mitnehmen?
Es wird empfohlen, Medikamente im Handgepäck aufzubewahren; wir stellen Ihnen ein Schreiben für die Fluggesellschaften zur Verfügung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Wie groß wird das Medikamentenpaket sein?
Die Größe des Pakets hängt vom Medikament und der bestellten Menge ab. Informationen zur Paketgröße erhalten Sie, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Was passiert, wenn meine Medikamente vom Zoll zurückgehalten werden?
Unser Team unterstützt Sie bei der Zollabfertigung, die eine Überprüfung und gegebenenfalls Zollgebühren beinhalten kann.
Über uns
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch erreichen.
Wer gehört zum Team von medicineforworld.com.bd?
Zu unserem Team gehören Experten aus den Bereichen Recht, Logistik und Patientenbetreuung, die sich dafür einsetzen, Ihnen den Zugang zu Generika und zugelassenen Arzneimitteln zu ermöglichen.
Welche Sprachen sprichst du?
Unsere Arbeitssprache ist Englisch, aber wir sprechen auch Arabisch, Afrikaans, Kroatisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Italienisch und Rumänisch.
Welche Arten von Medikamenten bieten Sie an?
Wir konzentrieren uns in erster Linie auf onkologische, neurologische und seltene Erkrankungen. Sollten Sie jedoch ein bestimmtes Medikament suchen, das nicht in unserem Sortiment enthalten ist, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Können Sie medizinischen Rat geben?
Nein, wir bieten keine medizinische Beratung an. Wenden Sie sich für medizinische Beratung bitte an Ihren behandelnden Arzt.
Wo befindet sich Ihr Standort und zu welchen Zeiten sind Sie erreichbar?
Unser Firmensitz befindet sich in Bangladesch. Adresse: H# DCC1, Momin Shoroni Road, North Ibrahimpur, Mirpur-14, Dhaka-1206, Bangladesch
Warum wurde Ihr Unternehmen gegründet?
Wir wurden gegründet, um den Zugang zu den neuesten zugelassenen Medikamenten zu ermöglichen – inspiriert von der Notwendigkeit, den Zugang zu Medikamenten für schwere Erkrankungen zu verbessern. Erfahren Sie mehr über unsere Gründer auf unserer Website.
Sonstiges
Verfügbare Medikamente
Können Sie mir helfen, ein Medikament zu importieren, das in meinem Land bereits zugelassen ist?
Wir können Ihnen bei Medikamenten helfen, die in Ihrem Land nicht zugelassen oder nicht erhältlich sind.
Wenn ein Arzneimittel in meinem Land zugelassen und erhältlich ist, wie gehe ich dann weiter vor?
Falls das Medikament in Ihrem Land erhältlich ist, sollten Sie sich an Ihren Arzt oder Ihre Apotheke vor Ort wenden, um es zu erhalten.
Was ist, wenn das Medikament, das ich suche, nicht auf Ihrer Website zu finden ist?
Kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Beschaffung der benötigten Medikamente zu helfen.